Cara Menangkan Persaingan Bisnis #6
Di episode ke-6 ini saya ingin lanjutkan strategi menangkan persaingan bisnis yaitu dengan ciptakan kondisi EMOSIONAL kepada pelanggan.
Sudah 2 resep yang telah saya bahas di episode sebelumnya,
Resep Pertama yaitu CIPTAKAN PENGALAMAN PELANGGAN
Resep Kedua yaitu CIPTAKAN HUBUNGAN PELANGGAN YANG BERKUALITAS.
Nah Resep Ketiga yaitu BANGUN KARAKTER BRAND.
Ibarat manusia Brand anda harus miliki karakter yang disesuaikan dengan target pelanggan anda.
Karakter ini yang bikin BRAND anda lebih hidup sehingga munculkan ikatan emosional dengan pelanggan.
Contoh Produsen kaos Joger munculkan karakter “lucu, kreatif, dan nyeleneh” yang bisa terlihat dari kata-kata di kaos serta poster-poster di outletnya.
Contoh karakter yang tepat untuk target pelanggan premium adalah “serius, elegan dan formal”
Contoh karakter untuk target mahasiswa bisa dengan karakter “santai, kreatif, smart”
Nah tinggal anda tentukan karakter apa yang hendak ditonjolkan kepada pelanggan anda, karakter ini lalu dituangkan dalam komunikasi ke pelanggan baik komunikasi secara langsung oleh personil staff anda atau secara tidak langsung pada media-media visual.
Itulah 3 Resep menangkan persaingan bisnis dengan munculkan unsur emosional kepada pelanggan.
“When dealing with people, remember you are not dealing with creatures of logic, but, with creatures of EMOTION”
-Dale Carnegie-
Lalu bagaimana strategi berikutnya ?
Jangan kemana-mana nantikan episode selanjutnya
Salam Sukses Berkah Berlimpah!
Tidak ada komentar:
Posting Komentar